Imos directos ao gran: moitas marcas comunican, mais poucas conectan. E iso, amiga/o, é o que marca a diferenza entre unha mensaxe que se escoita e unha que se sinte.
Se estás a ler isto, probablemente xa sabes que a comunicación é a base de calquera estratexia de marketing. Mais… abonda con lanzar mensaxes e agardar que a xente reaccione? Spoiler: non.
Hoxe imos falar do gap que separa comunicar de conectar, e por que a túa marca pode estar a caer no baleiro sen te decatares. 💡
1. Comunicar ≠ Conectar (aínda que o pareza)
Comunicar é transmitir información. Conectar é crear unha emoción compartida.
-
Comunicar é dicir “Temos un novo produto”.
-
Conectar é facer que o teu público pense “Isto é exactamente o que necesitaba”.
🔴 O erro común: moitas empresas céntranse en o que din e non en como o din (ou, máis importante, como o sinten os demais).
2. Por que as marcas fallan ao conectar?
📌 Fallo #1: Falta de empatía (o pecado capital do marketing)
Non basta con saber quen é o teu público. Tes que entender o que lle importa, o que lle preocupa e como fala. Se a túa mensaxe soa a informe corporativo no canto de a conversa entre amigos, xa vas mal.
👉 Exemplo práctico: Un banco que di “Ofrecemos solucións financeiras integrais” vs. outro que di “Queremos que durmas tranquilo, non que te preocupes polas contas”. Cal che fai máis click?
📌 Fallo #2: Mensaxe xenérica (ou “o copy-paste que ninguén lembra”)
Se o teu contido podería servir a calquera marca do teu sector… algo vai mal. A xente non conecta co xenérico, conecta co auténtico, co que lle resoa de forma persoal.
👉 Solución: Fala como un humano, non como un manual de empresa. Inclúe historias, anécdotas, toques de humor ou mesmo vulnerabilidade.
📌 Fallo #3: Monólogo no canto de diálogo
As redes sociais e os blogs existen para interactuar, non só para emitir. Se a túa estratexia consiste en publicar e desaparecer, estás a perder unha oportunidade de ouro.
👉 Proposta: Fai preguntas, responde comentarios, crea contido que convide á participación. A xente lembra as marcas que a fai sentir escoitada.
3. Como pasar de comunicar a conectar?
✅ Estratexia 1: O poder das historias (storytelling que engancha)
O cerebro humano está deseñado para lembrar historias, non datos. En troques de falares das características do teu produto, explica como cambia a vida da xente.
-
En vez de: “Vendemos zapatos cómodos”
-
Di: “Camiña todo o día sen que che doan os pés (nin a conciencia, porque son sustentábeis)” 👟
✅ Estratexia 2: Linguaxe próxima (sen medo a ser humano)
O teu ton de voz debe ser tan recoñecíbel coma o dun amigo. Se a túa marca fose unha persoa, como sería? Formal? Desenfadada? Irónica? Defineo e sé consistente.
✅ Estratexia 3: Escoita activa (o segredo que moitos ignoran)
Conectar require escoitar tanto como falar. Monitoriza que di a túa audiencia, analiza as súas queixas e desexos, e adapta a túa mensaxe en consecuencia.
4. Marcas que o fan ben (e por que funcionan)
-
🍏 Apple: Non vende tecnoloxía, vende un estilo de vida, unha identidade.
-
🎧 Spotify: Personaliza tanto a súa comunicación que cada usuario sinte que lle fala directamente.
-
🛒 Gadis: Usa o orgullo local, con proxección universal, historias de terreo e un ton cálido para crear emoción arredor da súa marca.
Conclusión: Se queres resultados, deixa de berrar e comeza a conversar 🚀
Comunicar é necesario, mais conectar é o que fai que a xente elixa a túa marca por riba das demais. Non se trata de falar máis alto, senón de falar mellor.
En ola.gal sabemos que a comunicación eficaz vai máis alá das palabras: é emoción, é estratexia, é humanidade. E ti, estás listo para conectar de verdade?